卖家须知：Listing显示被Amazon跟卖的原因

为什么自己的Listing被一个叫做Amazon的卖家跟卖了，该如何应对?这篇文章就来聊聊产品listing被Amazon跟卖的情况。

Listing被Amazon跟卖的几种情况：

一、被vc卖家跟卖， 但冠以Amazon的店名，这种情况现在已经比较少了，可以忽略不计;

二、某条Listing被亚马逊看中 ，亚马逊专门人员和卖家区的联系，希望能够将该产品直接供货给亚马逊，如果卖家同意，这种情况下，Listing也会出现Amazon跟卖的情况，但这种情况对于一般卖家来说，所遇也不多;

三、某条Listing被亚马逊跟卖， 卖家信息处显示为Amazon或者Amazonwarehouse,这种情况下，这些跟买的Listing的物品情况处往往是Use-Like New或类似情况，总之就是跟卖的SKU为非新品，甚至可能在某个时间能跟卖多条，但如果你去测试其库存数量就会发现，基本上每个跟卖的SKU也只是一两个库存而已，很多卖家所遭遇的亚马逊跟卖也正是此种情况。

为什么亚马逊会跟卖而且以非新平的方式跟卖?这就要谈论亚马逊的客服处理了。

对于第三方卖家采取FBA发货的Listing，客服工作一般是有亚马逊的客服直接处理的，而在亚马逊公司，其服务理念就是“以用户为中心”，所以，如果某个消费者对其购买的产品不满意，基本上是可以无条件退货退款的，在这些退货处理中，亚马逊会针对不同情况划分责任，如果这些退货责任是有卖家引起的，这些退货也会归于卖家，当然，期间所产生的退货费用也会从卖家账单中扣除。

但如果某个产品其退货责任不在卖家，而仅仅是因为亚马逊为了满足用户要求而接受的，这种退货所产生的费用往往亚马逊自己会承担了。如此以来，退款亚马逊承担了，货物最终退回到亚马逊仓库，经过FBA仓库人员检查，发现退回来的货物还可以进行二次销售，那也不能存放在仓库报废，当然也不能自己创建一条Listing，这种情况下，结合亚马逊平台允许相同产品可以跟卖的原则，亚马逊仓库就会跟卖原卖家的Listing以便于把这些退货给清掉了，当然，因为是退货，自然是非新品了，所以，亚马逊仓库在跟卖发布该产品时，其选择的物品状况就是非新品，而库存数量则是根据实际的退货数量而填写，一般也就只是很少的几个了。

在这种跟卖的情况下，因为是非新品，亚马逊仓库跟卖的售价往往会比原卖家的低一些，但也正因为是非新品，所以，即便跟卖的价格偏低，亚马逊仓库跟卖的那条也往往并会抢走购物车，所以，形成的局面就是原卖家拥有着购物车，而在其Listing下面的卖家选择中就有着亚马逊仓库的这条非新品，非新品价格低于原卖家价格，如果有消费者觉得这是一个可以接受的选择就会下单购买，而下单之后亚马逊跟卖的库存卖空了，亚马逊仓库的跟卖也就消失了。

在实际运营中，有些卖家因为不了解此情况，一看到有人跟卖就着急，看到亚马逊在跟卖就更是心急火撩，其实大可不必，对于像上述这样情况的跟卖，并不会对自己的运营造成什么影响，而你真正应该做的是好好核对一下自己的账单，看看自己的账单中是否有亚马逊扣了款却没有给你退回来货品的订单，如果有，倒是该找客服询问了。