【实战话术】顾客问你竞争对手医院怎么样，你该怎么回答？学会了霸气十足！

高手学心术，新手学话术，如果你真的属于不懂心术，不知道话该怎么说，就来学习这次课程吧！但要记住，话术只有说对了时机、地点和人物才管用，千万不要不管三七二十八，上来就“拎壶冲”，否则会死的很惨！

一、最霸气的回答：来过我们医院的顾客都不会再去其他医院？因为我们就是最好的！你要是不信可以试一下，去其他医院到最后你一定后悔的要死！

话术解析：十足自信，把你的霸气和自信传递给顾客，让她瞬间相信别的医院都是屎，你家医院才是最棒的，即便她考察来考察去，最终还是会回来，只要不遇到比你还能能吹的咨询师。

实战应用：咨询师要有十足的底气，如果你自己都没有自信，那就完了，更重要的是你的医院也要确实很牛逼，实力数的上，否则你一个小门诊你用这句话，那就要笑死个人了，但如果你真的就是小医院也不要紧，避其锋芒，只说你在某一项目上的过人之处，也照样可以用到这种回复。

二、最理智的回答：没有最好的医院，只有最适合你的医院，每家医院技术特长都不一样，选择最适合的才是最好的。

话术解析：针对相对理智型的顾客，因为不是所有的顾客都会被你给唬住，关键时刻理智的分析更能获得顾客的信赖，要学会随机应变。

实战应用：面对顾客遭遇选择障碍的时候，要帮她做理智分析，两利相权取其重，两害相衡取其轻，表面公平比较两家优劣，实要暗自营销自家。

三、最自信的回答：你去吧！去了你一定会后悔，她们怎么跟你说我都门儿清楚，你能来我们医院那是你的福气！

话术分析：显现你对行业、对手和专业的清晰洞察，让顾客疑虑自己的选择是否真的错误，同时提升自家医院身价，增加在顾客心中的分量，其前提也需要咨询师和医生拥有扎实的专业和熟练的沟通技能。

实战应用：如果你和顾客有了一定的感情基础，而她还是犹豫不决想要选择的时候，可以采用破釜沉舟的策略，把顾客逼到绝境，使其感受到你强大的自信从而放弃选择。

四、最诅咒的回答：你不怕死吗？不怕当小白鼠吗？不怕手术失败得抑郁症吗？不怕你漂亮的脸蛋上留下永远都抹不去的疤痕吗？

话术分析：利用人性的弱点，把顾客行为的严重后果一股脑的说出来，利用你的专业、权威和自信，把顾客瞬间吓得尿裤子，彻底放弃选择的念头，老老实实跟着你。

实战应用：适合跟你的老顾客这么沟通，因为带有诅咒性所以不适合新顾客或者感情不坚固的顾客，要学会灵活运用，避免适得其反。

五、最牛逼的回答：我们就是最好的，如果你在我们这里都做不好，别的地方也不用去了，多少人不信这个邪，最后哭哭啼啼回来做修复！

话术分析：先气场十足、自信满满的认可顾客对你医院的选择，再用例证法为顾客描绘错误选择后的严重后果，让顾客心有芥蒂，不敢轻易造次。

实战应用：不在这里做，你一定做不好，最终还得再回来，是这句话术的潜台词，充分借助医院的优势，咨询师或者专家的强大气场，让顾客望而止步，最终促成成交。

实战出真知，想学更多实战话术尽在【整形咨询师102个实战案例全解析】中，在以往的课程里，我们总是跟大家反复强调，最牛的咨询师不是学话术，而是学心术，你对人性把握的程度，决定你业绩的高度。话术只是你的基础，好不好用的关键要看会不会用，同样的话术，用对了地方能成交，用错了地方会挨打！希望大家每天都能在我们的微信（wujimei898）上学到实战技能，早日成功！

王无极教授是中国著名美学设计专家，中国首个提出把传统相学融入到医学美学设计之中的第一人，强调整形美学设计要遵循整体美、平衡美和协调美的设计宗旨，除了按照传统美学的“三庭五眼”“四高三低”作为黄金标准外，还要遵循“五岳朝拱”“六府丰隆”的相学设计理念，让顾客不仅好看，而且面相吉祥。同时还要根据顾客的年龄、职业、性格、审美等多方面因素，制定个性化的设计方案。反对千篇一律的遵循按照美学标准来进行设计。将中国传统面相学核心精髓思想与现代美学设计理念进行了完美的结合，深受顾客的认同和业内的认可。

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