重新定义商用音乐系统：专业音响的音质+公共广播功能+全方位服务

近几年实体经济的不景气有目共睹。别的咱们就不做深究了，单以我们每个人可能都有过的 “网购”体验来说，随着以淘宝、京东为代表的电商经济的兴起，线下的店铺受到的冲击非常之大，这其中就包括著名的“中关村”的没落，与之遥相呼应的“华强北”现今也透着凄凄惨惨的景象。

实体店铺真的没希望了吗？

当然不是！马云、刘强东、王健林们不都在拼命强调O2O，打造线上线下闭环吗？这其中强调得最多的，无非就是“用户体验”。同时我们也看到，很多的店铺设计和装修，也将用户购物体验摆在了首当其冲的位置。而辅之以背景音乐，带给客户更加舒适的环境和视听观感的享受，就成为了这种体验体系中不可或缺的元素之一。

越来越多的商业场所尤其是中高端的商业场所都在迎合这种趋势，形象为之一改。

商用背景音乐兴起

从我们的切身体会来看，在商业场所中加入背景音乐元素的现象，从无到有，再到普遍存在，这样的时间并不长。

“哪怕在五六年前，这种理念在中国的零售业态中还不被业主方普遍接受，因为大家不认为会因此促进销售。但是现在情况发生变化了。”博世公共广播及会议系统产品市场经理许培明先生指出，“在一些中高端店面的装修投入方面，音乐元素已经被纳入了必要的开支范围之内。”

一方面，人们生活水平普遍提高，消费层次和消费场所环境的要求自然随之提升，音乐元素显然也在环境之列。

另一方面，音乐生态向前推进了一大步，人们获取音乐的途径变得更多了，获取方式更加简单了，音乐成为了随时可享受的习惯性要求。

一句话，整洁有序温馨才能留住用户，脏乱差肯定没有前途。

“细节决定成败。”许培明先生表示，“单就产品而言，实际上没有差的产品，对于客户来说，只有是否合适的产品。既要保持效果的长期稳定输出，又要提供最便捷的操作和维护体验。”他以博世的产品为例进行了说明：仅仅只是博世自有品牌的扬声器，光天花喇叭，就有近四十个型号，这对于客户来说是很难选择的。

 “大部分的客户其实是不懂音响的，提供适宜层级的产品、稳定的输出、有针对性的音乐风格，就是博世在做的事情。”许培明指出，“博世提供的不仅是产品，更是一站式的服务，包括在参考了商品品类、店铺大小、设计风格等元素之后为客户提供的产品选择、音乐风格的建议，以及系统施工、使用、维护事项的全方位把关。”这都是建立在博世及旗下品牌长久以来在产品和服务提供过程之中，对于客户需求的深刻理解基础之上的。

随着项目的持续推进，从一开始主要做大型单体项目，到现今扩展至很多连锁类型的项目，这对产品质量和稳定运行提出了更高的要求。客户对于产品质量和品牌的信心就成为了商用音乐系统面临的最大挑战。而博世作为一家百年企业，对产品质量的管控始终作为企业立足之本，这样所形成的良好口碑，也成为了商用音乐系统部门进行业务推进的重要利好元素。