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国内私人银行运营模式:大零售VS事业部

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概 念 1
大零售模式
“大零售”模式,是指将私人银行纳入大零售银行总体框架,私人银行业务为零售银行业务的组成部分,私人银行业务部门是零售银行板块的成员部门。在此模式下,一般在总行和部分分行设立私人银行部,总行私人银行部负责总体规划和管理指导;私人银行业务的经营和服务主要由分行负责,分行私人银行部向分行汇报工作,由分行进行考核和任免。该模式是目前国内银行私人银行业务的主流模式

私人银行部成立之初,往往以二级部门的形式出现,对内隶属于传统的个人金融部(或零售银行部);在业务快速发展后,从原有部门独立出来,成为与个人金融部平行的一级部门。还有部分银行,在总行私人银行部为一级部门,在分行则为二级部门。应该说,二级部与一级部并不是组织模式上的本质区别,仅反映了私人银行业务的总体规模和内部层级。

采取大零售模式的原因
首先,银行的战略规划往往很大程度上影响着私人银行的组织架构。以招商银行为例,该行的经营战略是快速发展零售业务和中间业务的经营结构,因此招商银行实行的是“依托零售银行框架”下的私人银行组织结构。
其次,大零售模式在获取、经营、维护零售客户中的高净值客户有先天的优势,同时可以全面整合零售银行的各项资源,提供面向不同客户的产品组合,有利于开展零售银行的交叉销售。
最后,我国私人银行与贵宾理财服务的差异性不足以充分体现,这在一定程度上也影响着私人银行组织结构的选择


概 念 2
事业部模式
典型的事业部模式,具有独立运营、单独核算和垂直管理等三个特征,即:在总行层面成立私人银行部(私人银行事业部),拥有独立的人力和财务权限;在分支行设立私人银行分部(中心),由私人银行部直接管理,向其汇报。

这是成熟市场商业银行私人银行业务普遍采用的模式,国内的中国银行、民生银行私人银行在成立之初,也采用了事业部模式。

据博思数据《2016-2022年中国私人银行服务行业市场监测与行业前景调研分析报告》部分银行则采用了改良后的准事业部模式,如工商银行。其私人银行部设于上海,是总行一级部门又持有经营机构牌照,同时在北京、广州等地设立分部,一方面由当地分行将达标客户推荐到私人银行接受服务,另一方面分部的营销团队从市场上外拓客户。

在利润分配上,私人银行业务形成的收入计入在客户开户行,同时以管理会计方式反映到相关分部。中信银行私人银行则以中外合作的形式,采用类似事业部模式。

在这种组织结构中,私人银行部成立于零售银行部之外,实行独立的事业部制管理,私人银行既有业务的规划指导管理,还有直营的分部。通常在总行设立私人银行部门,在分行层面设立私人银行中心,总行的私人银行部直接管理分行的私人银行中心,整个私人银行部门严格采用统一的后台资源和体系。

与大零售模式相比,最显著的就是客户资源的获取问题,因此,就客户拓展方面,运用该模式的私人银行要有强大的客户拓展能力,并且度过了大规模积累客户的阶段。

运用该模式可以实行独立核算,更好发挥私人银行经营管理的积极性,更利于实现银行内部各部门协作,有助于把私人银行业务同一般财富管理业务区分开来,迅速建立私人银行专属的差异化服务及品牌。

大零售模式的优势 

1. 大零售型模式以工作功能来划分部门,因此各部门职能规划明确,各个部门间职责清楚,各司其职,有利于控制风险,挺高工作效率。



2. 大零售模式将事物的最终决策权集中到零售银行总部门,下设部门实行从上至下的垂直式指挥,有利于实现工作中的集中领导。












事业部模式的优势 

1. 事业部模式执行独立核算的运营机制,使得最高领导能够摆脱日常行政事务,专心于私人银行业务,同时又能促使各事业部门之间展开有力竞争,提高企业整体效益。

2. 事业部模式自成系统,独立经营相当于一个完整的企业,私人银行的管理者更容易面对各种考验,显然,有利于全面型人才的培养,为企业的未来发展储备干部。

3. 事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其管理者工作效率的高低,进行规范考核,又有利于评价每种产品对公司总利润的贡献程度,筛选出优良产品,为企业的进一步发展提供战略依据。

大零售模式的劣势 

1. 大零售型模式的实施将多个部门按照职能区别开来,各部门各司其职,当遇到需要多个部门完成的项目,权利的分割不适合部门间的沟通交流,影响银行内部的团结协作。

2. 大零售型模式使得事物的决策权高度集中,部门经理对于分配到本部门的项目没有充分的决策权,而是需要不断地与领导沟通才能完成,这在一定程度上影响了员工工作的积极性。
事业部模式的劣势 

1. 采取事业部编制的私人银行强调独立经营,因此部分职能机构与总行职能机构设置有重叠,在一定方面造成了资源方面的浪费。



2. 事业部独立核算,使各个事业部其更注重考虑自身利益,容易在部门协调方面产生困难,形成不必要的内耗,影响业务的发展。



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