探讨:如何从“旅游+”到“+旅游”融合创新?

导言

改革开放40年来，旅游已经成为了国家战略的主轴，并且以跨界的形式重构着中国的转型方式。旅游的跨界不仅仅是硬跨界，也是软跨界，这种跨界超越了单纯的国家语境，成为了世界文明的推动力量。如果说“旅游+”体现的是旅游业寻求与相关产业相融发展的努力，那么“+旅游”，则是其他产业与旅游业的主动融合、合力联动。

在新型城镇化、、文化创意产业与休闲社会转型的时代背景下，伴随着中国旅游产业向纵深化方向发展，旅游与其他产业融合的趋势日益明显，新时代，新需求，新业态、新特点层出不穷，对旅游业也提出新的命题。

旅游业具有与互联网思维一样的特点：产业边界模糊，流量是基础，用户体验是核心，跨界威力巨大，都需前期大量持续投入，一旦达到临界点，将产生巨大综合效应。

旅游做平台，重塑产业生态

鉴于旅游业关联性强、上下产业链多和产业边界模糊的特点，旅游业也可以看作是一个比较有意思的产业互联网入口和平台。“+旅游”的核心，要明确产业与旅游的关系，抓住产业的“产”，才能立旅游的“业”，产业是根本，旅游应时而变。“+旅游”绝不仅仅是“产业+旅游”的简单叠加，而是一种产业化程度的提升，是多方面、多范围的产业重塑与再造。

在一个动辄几十或上百平方公里的区域旅游项目开发当中内，以旅游为导向，以“1+N(养老、养生、体育、亲子、研学、餐饮、住宿、购物、娱乐等)”为模式，自然生态的要素、气候环境的要素、历史文化的要素、产业生产的要素、流通消费的要素和创新创意的要素被激活，各类传统上不相关的产业要素融通了起来，形成以一产为基础、二产为支撑、三产为亮点，三大产业协同发展的复合产业关系。从这个意义上，旅游是一种产业润滑剂和融通剂，也是产业发展变压器，在产业整合当中塑造着产业的新生态和新未来。

旅游做流量，孵化商业机会

相对于其他产业来说，旅游本身是最典型的人气型产业，以旅游拉动人气。游客量是传统旅游关注的一个重要硬指标，只要人气一起来，土地开发、商业开发与资本运作的机会都接踵而来，迅速提升区域产业整体发展机遇。站在旅游产业的角度，凡是与品牌有关的一切要素都应该融入其中，比如气候生态、原材料、工艺、商业传播、历史传承人的故事等等，都是品牌背书和商业开发的重要内容。

通过“＋旅游”的方式，产业休闲、会议、交流与沟通的圈层化平台构建了起来，从产业生产到商务观光、酒庄休闲、健康运动、文化体验等旅游新兴业态的不断衍生，培育出产业内容新增长点。

旅游做社群，强化品牌互动

在互联网影响下，与中国旅游市场细分趋势相对应，社群、圈层化的休闲社交旅游现象日益突出。旅游作为产业升级发展的一种服务性产品，也是一种圈子化、社群化的品牌营销工具，从一般的产业受众到忠实粉丝，消费者越来越成为品牌塑造的参与者与推动者。

“+旅游”具有非常强的消费者教育和潜在消费者培育的功能，突破狭义的产业受众市场，通过农业、亲子、婚庆、节事、温泉、养生、营地等衍生旅游产品开发，会吸引很多有特殊兴趣爱好的非相关产业型人群聚集；而且，旅游客源的导入，使旅游业迈向新的社交休闲时代，也为产业市场的拓展与升级打开了一个新的增量市场。

品牌互动上，通过平台共享、品牌授权、广告植入、市场对接、营销捆绑等创新方式，找到旅游产业与品牌体验设计之间的价值平台，全面释放旅游的文化交流功能和品牌沟通功能，让消费者在潜移默化中强化品牌感知体验。

旅游做体验，提升消费者沟通

我们经常把“顾客就是上帝、用户体验至上”挂在嘴上，但游客往往还是被设定为外来观光者。旅游的本质是一种体验，但目前很多旅游的共性问题，就是停留在简单意义上的复制，而缺乏建立在游客需求和体验意义的标准化。目前的旅游产品差异，更多还是建立在资源禀赋、资本实力，整合能力和文化故事的差异上，而非真正的对游客体验的洞察把握与专业服务上。

产业与旅游融合打造，二者共同的核心都是要抓住作为消费者(游客)的人，回归到人的需求来做策划。以葡萄酒文化旅游为例，从本质上讲，葡萄酒的本质是浪漫、健康、社交和情绪，其旅游文化的体验特征既要有同样企业及产业的品牌诉求，旅游更要强化园区的葡萄酒文化塑造、营销创新和社会公共关系的互动，通过资源价值化、价值品牌化、品牌故事化、故事情境化、情境体验化、体验社交化的方式，达成与消费者沟通、交流的目的。

旅游做创意，极致打造卖点

创意性是旅游产品的核心竞争力所在，把旅游产品、服务和游客体验做到极致，通过创意产品升级，让游客尖叫不断，是旅游保持持续竞争力的关键。旅游的核心就是要追求差异化的兴奋点和体验奇观，如贵州罗平的油菜花海大地景观创意、无锡灵山梵宫的建筑景观创意、青岛啤酒的节事活动创意、丽江古城的商业体验创意，实现了化平淡为神奇的创意卖点打造和旅游经济升级。

真正好的旅游产品、服务和体验应该是从产业内部生长出来的，旅游创意策划应该也是宛若天成，而不只是应一时之需而临时拼盘端出来的混搭。旅游产业要彰显产业个性及其独特的文化魅力，不能什么旅游热，就搞什么旅游产品。

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