居家日用复盘双12

店铺类目：居家日用-餐饮具
店铺类型：淘宝C店
店铺等级：2冠
店铺背景：小店主营马克杯、咖啡杯类，店铺粉丝在4540，掌柜是中小型卖家，付费流量这块主要是直通车，前期掌柜对店铺的双12推广思路比较模糊，所以我们要有自己的推广想法很重要，首先给客户梳理推广思路。

下面是针对这次双十二活动，给店铺做出如下策划：

一、活动主题：聚惠到底“0”利狂欢！

二、时间节点：

  预热阶段：12月1日-12月7日

  升温阶段：12月8日-12月11日

活动阶段：12月12日

余温阶段：12月13日—12月20日

三、装修方面（渲染活动氛围）：
  店铺整体风格定位为卡通可爱风，无线端和pc的首页视觉效果都比较注重，装修这块都做的比较细致（包括详情页中活动海报的嵌入并加热区），pc端跟无线装修是同步的：
【店招】：
  店铺的店招相当于一个饭馆的招牌，是每一个来到店铺的买家都会注意到的内容，所以这块我将活动信息和店铺热卖单品，店铺优惠券均放在店招上，主要是想通过店招来宣传店铺单品与最吸引人的活动。
【首页海报跟侧边导航】：

首页海报这个部分的营销功能是很明显的，要第一时间告知买家店铺的促销卖点信息。

四、活动形式：

“满减”满99减5,满199减15，满399减40

“拼运气”：12月1日零点起,下单随机赠送限量精美礼品，促进下单转化；

“拼秒杀”：咖啡杯碟，逢整点限量秒杀；

“免费领现金红包”：已购买客户带图评价，就有机会参与调研获得大礼：现金红包。

针对【单品促销活动】实施方案：
a、前期:（12月1日-12月11日）
1、活动主题：大面额优惠券的发放（多卖）+抽奖互动（侧重无线端，软件超级无线），引导老客户回购和引导收藏加购；

2、直通车添加精准优质人群，适当提高溢价，推广主推三款产品，增加收藏加购量；

3、淘宝客适当提高佣金推广；

4、把主打宝贝做好关联营销或者搭配套餐，部分主打宝贝用新版的神笔装修无线端的详情页（包括优惠券、卖家推荐、店铺活动等）

5、互动服务窗的设置：增加想要推广宝贝的曝光率（添加双十二店铺精选，或者活动链接等），使用菜单功能后消费者可以直接在旺旺聊天界面看到自助菜单；
6、预热阶段，微淘每定时天发预热及活动信息，促进下单转化；
7、如果有建立客户群，建议每天晚上在群内预热，发送优惠券等，唤醒老顾客，微信朋友圈宣传；
8、短信营销。

b. 12.12当天
设置旺旺自动回复，回复内容为双十二当天活动信息；
客服首先推荐活动款，并告知现金红包是买家确认收货之后再从支付宝返现；
制定催付方式，可先分时段从旺旺再到手机短信提醒

C、后期
公开活动结果，截图买家下单信息，保证活动的公平公开原则；  
待买家确认收货后，客服主动联系买家返现金红包；
双十二过后要“捡漏”，对收藏加购并未付款的客户，通过微淘、短信等方式推送双十二过后的其他优惠信息，促进买家下单。

四、推广方式及预算：

五、双12数据对比：

从以上数据可以看出店铺的支付金额在3128左右，访客数9867，支付买家数134。

以上数据是双12当天：支付金额29674.24，访客数15832，支付买家数1775，支付转化率达到11.21%。可以看出，双12的效果还是比较好的，双12当天的营业额有3w左右，营业额上升幅度整体提升10倍，接下来对余温阶段流量也要注重维护。

六、总结：
1、 提前进入预热状态。梳理出双12想要主推的宝贝，做好视觉优化（主图+详情页+首页），关联营销，标题关键词优化，上新、宝贝收藏加购、店铺收藏等。预热在11月下旬就可以开始进行了。
2、 升温阶段进一步促进收藏加购、购物送双12优惠券等，配合进行一些促销活动，无线互动活动（收藏有礼、抽奖），并推送到微淘、无线首页自定义菜单。
3、 “不打无准备之战”,在平时的工作开展中都要养成一种习惯：事先做好计划，再按照计划有目标性的开展工作，这样工作效率也会更高。

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