店铺类目:居家日用-餐饮具
店铺类型:淘宝C店
店铺等级:2冠
店铺背景:小店主营马克杯、咖啡杯类,店铺粉丝在4540,掌柜是中小型卖家,付费流量这块主要是直通车,前期掌柜对店铺的双12推广思路比较模糊,所以我们要有自己的推广想法很重要,首先给客户梳理推广思路。
下面是针对这次双十二活动,给店铺做出如下策划:
一、活动主题:聚惠到底“0”利狂欢!
二、时间节点:
预热阶段:12月1日-12月7日
升温阶段:12月8日-12月11日
活动阶段:12月12日
余温阶段:12月13日—12月20日
三、装修方面(渲染活动氛围):
店铺整体风格定位为卡通可爱风,无线端和pc的首页视觉效果都比较注重,装修这块都做的比较细致(包括详情页中活动海报的嵌入并加热区),pc端跟无线装修是同步的:
【店招】:
店铺的店招相当于一个饭馆的招牌,是每一个来到店铺的买家都会注意到的内容,所以这块我将活动信息和店铺热卖单品,店铺优惠券均放在店招上,主要是想通过店招来宣传店铺单品与最吸引人的活动。
【首页海报跟侧边导航】:
首页海报这个部分的营销功能是很明显的,要第一时间告知买家店铺的促销卖点信息。
四、活动形式:
“满减”满99减5,满199减15,满399减40
“拼运气”:12月1日零点起,下单随机赠送限量精美礼品,促进下单转化;
“拼秒杀”:咖啡杯碟,逢整点限量秒杀;
“免费领现金红包”:已购买客户带图评价,就有机会参与调研获得大礼:现金红包。
针对【单品促销活动】实施方案:
a、前期:(12月1日-12月11日)
1、活动主题:大面额优惠券的发放(多卖)+抽奖互动(侧重无线端,软件超级无线),引导老客户回购和引导收藏加购;
2、直通车添加精准优质人群,适当提高溢价,推广主推三款产品,增加收藏加购量;
3、淘宝客适当提高佣金推广;
4、把主打宝贝做好关联营销或者搭配套餐,部分主打宝贝用新版的神笔装修无线端的详情页(包括优惠券、卖家推荐、店铺活动等)
5、互动服务窗的设置:增加想要推广宝贝的曝光率(添加双十二店铺精选,或者活动链接等),使用菜单功能后消费者可以直接在旺旺聊天界面看到自助菜单;
6、预热阶段,微淘每定时天发预热及活动信息,促进下单转化;
7、如果有建立客户群,建议每天晚上在群内预热,发送优惠券等,唤醒老顾客,微信朋友圈宣传;
8、短信营销。
b. 12.12当天
设置旺旺自动回复,回复内容为双十二当天活动信息;
客服首先推荐活动款,并告知现金红包是买家确认收货之后再从支付宝返现;
制定催付方式,可先分时段从旺旺再到手机短信提醒
C、后期
公开活动结果,截图买家下单信息,保证活动的公平公开原则;
待买家确认收货后,客服主动联系买家返现金红包;
双十二过后要“捡漏”,对收藏加购并未付款的客户,通过微淘、短信等方式推送双十二过后的其他优惠信息,促进买家下单。
四、推广方式及预算:
五、双12数据对比:
从以上数据可以看出店铺的支付金额在3128左右,访客数9867,支付买家数134。
以上数据是双12当天:支付金额29674.24,访客数15832,支付买家数1775,支付转化率达到11.21%。可以看出,双12的效果还是比较好的,双12当天的营业额有3w左右,营业额上升幅度整体提升10倍,接下来对余温阶段流量也要注重维护。
六、总结:
1、 提前进入预热状态。梳理出双12想要主推的宝贝,做好视觉优化(主图+详情页+首页),关联营销,标题关键词优化,上新、宝贝收藏加购、店铺收藏等。预热在11月下旬就可以开始进行了。
2、 升温阶段进一步促进收藏加购、购物送双12优惠券等,配合进行一些促销活动,无线互动活动(收藏有礼、抽奖),并推送到微淘、无线首页自定义菜单。
3、 “不打无准备之战”,在平时的工作开展中都要养成一种习惯:事先做好计划,再按照计划有目标性的开展工作,这样工作效率也会更高。
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