首先,分析目标用户。他们想从你这得到什么?
打个比方,如果你们的目标用户是珠三角的流动人口,他们的需求有什么呢?首先最重要的可能是子女教育,然后是入户珠三角,还有医疗、保险、工作。这些关乎个人利益,就是他们最想从你这里得到的。
“粉丝心,海底针”,我们要把自己摆在一个位置上。我做《咩事》,秉承一种非常中立的、严谨的态度。但是,在做之前和做之后,我会把自己放在广州普通老百姓的位置上去想:我这个题材,究竟是不是广州老百姓想看到的?
如果连我都不感兴趣,那很可能大家都不感兴趣。所以,我们要把自己当成一个粉丝,或者把你身边的人也当成一个粉丝,多交流。
还有,要取个好名字,喊个好口号。在我看来,一个好的微信名字,不要超过五个字。而且这五个字越短越好,最好一听起来就记住了。喊个好口号,你只要灌输给你的粉丝,你有这个口号。
公众号运营的数据显示,平均阅读量和粉丝之比是15%,24小时内15%算合格。比方说我有两千个粉丝,那么24小时内达到300以上的阅读算合格,但不能算优秀。如果你低于这个数,那么可能你要反思一下了,你这一条推送是不是戳不到他们的痛点。
那微信公号有什么东西是可以直接给他们的呢?就是关键词回复和自定义菜单,用来向人家秀你有什么。还有首次关注时的自动回复,要想清楚你要让他们看什么。是看机构简介还是怎么样。如果是机构的简介,可以做成我们想对你说的一些话这样的形式,相对会好一点。
3)说人话。在文章里说人话。比如说,大家可能平时在做流动人口新闻的时候,也会接触一些政府的政策文件,那真的不是给人看的。像我们这种都算是老编辑了,有时候拿着一份这种政策规章,都要在那里琢磨半天。
你都琢磨半天,还打算把这些拿给粉丝看吗?粉丝哪儿看得懂啊?所以其实我们要做一种翻译,一句话一个点应该算是比较好懂的,而且里面还有一些俏皮话,像跟粉丝聊天的一种文风,相对会是比较舒服的文风。
微信公众号有两种民生,一种是大民生,一种是小民生。大民生是全中国人民都会关注的一个问题,小民生是我们粉丝的需求的切口。
比如说东莞的入户政策有改变,或者怎么样,这种就是小民生,就针对他们的。小民生的东西很难得,因为题材不多,所以有时候就需要用大民生来间插,这种也可以吸粉,不过之后你会经历一个洗粉的状态,但总的来说阅读量有提升,粉丝有增加都是好的。
还有,就是起一个好标题。在微博时代,标题还不是特别重要。因为微博一眼看上去,能看到140个字,它没有什么东西被藏在后面, 140个字能延伸的东西太多了。
但是微信的标题转到朋友圈最多35个字,超过的话,后面的字就会被吃掉。而且粉丝看不到其他的,只看到这个标题,所以对标题的第一印象就决定了这条推文的打开率。
打开推文之后是否会转?这是由内容决定的。但我们首先要做的就是吸引他们打开,如果不打开,里面就算做得天花乱坠也没有用。
而且根据微信官方的数据,公号推送文章的转发80%甚至 90%以上都是来源于朋友圈,而不是来源于我们自己去点的那个订阅号阅读。朋友圈转发是来源最多的,为什么?一个是我们会觉得有朋友帮我们筛选过一次了。
传统媒体讲究的是短标题,标题越短越好。但互联网新闻往往是不推崇短标题的。它是希望在这个标题里面容纳更多的槽点,吸引人的点,当人们看到标题,如果一点兴趣都没有,自然不会点进去看了。那么这条推文就等于是白做了。
总之,标题要具体化。当你无法将所有概念提取到标题里,你就要选取文中的亮点来制作标题。其实这就是我们传统媒体也会用到的新闻点。也就是说,每一条推文你都得站在粉丝的角度上去思考,他们想看见什么,然后把它晒给他们。可能晒着晒着,总有一条可以戳到他们。
如果是大段文字,那么段落间应该空一行,不然密密麻麻一坨看起来好累。而且一段文字如非实在不能断开,一定断开,这样屏幕看起来比较舒爽。
段首也不必缩进。空两格其实完全没必要,那样会使得排版不够齐整,也浪费空间,不经济。
还有图片,要记得缩图。不要直接拿一个1M或者300K的图片就往上贴。反正我就这种人,如果刷一种图,图还刷不开,看什么看,直接退出。
图片最好压缩在100K以内,如果是横图的话,横边不要超过500像素。这些其实用美图秀秀就足够了,缩图、裁图,在图上加字,打马赛克,抠图拼图,我觉得已经足够了。
然后是具体策划。H5应用的话,大家适当可以尝试下,效果未必每一条都那么好,但也是一种出路,可以多一个展示的平台。
Q1:我之前看过一个数据,现在用微信的基本是80后跟90后前面那一部分,现在的95后或者00后更多的是用QQ。老师怎么看待现在的新媒体的走势?包括微信接下来的走向,QQ传播的可能性。
李欣:其实现在整个互联网的走向,还是我刚才说的“以人为本”,“以人为本”的东西就一定不会死,新浪微博为什么会走到今天,新浪红火时,人人都上微博刷,现在大家谁还经常上微博?大家都在微信上。为什么呢?
Q2:老师好,你在讲标题的时候,给我们提供了很多写好标题的模式,但是我认为很多人都是反感那种标题党的?
李欣:我觉得所谓一切都要用数据来说话。起什么样的标题符合公号的定位和粉丝的偏好,你其实回去之后都可以尝试一下。
每天多去思考这一个标题他为什么不喜欢,那一个他为什么喜欢。你要分析你的粉丝是谁,如果知识分子,你就不要跟他说什么标题党了。
我刚才讲的经验都只能是泛泛,因为我不知道你们每一个号的具体情况,所以没办法对症下药。但是原理是相通的,始终是干巴巴的文字,和那种经过你自己思考、修饰,有引导性的文字还是不一样的。
所以还是得回到粉丝的定位上来看问题。我觉得既使是标题党,有些做法还是可以借鉴的,当然不能一概而论。其实传播是一个动态的过程,它并非一成不变。
李欣,南方都市报记者、广州本地热门微信公众号“咩事”主编。
本文为李欣老师在 “壹起×千禾 流动人口领域公益传播工作坊”中的课程实录。感谢广东省千禾社区公益基金会提供公益支持。
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